El cuestionario pretende , a través de una autoevaluación, valorar la situación de cada empresa participante con relación a un referencial estándar de sostenibilidad logística, definido durante el proyecto Cologistics en que participan diferentes instituciones y organismos de Galicia y el Norte de Portugal (https://www.cologistics-project.eu/es/).

El estándar que se propone y que se valora en este cuestionario no está, por tanto, orientado a valora la eficiencia del proceso logístico en término de cumplimiento de condiciones o acuerdos de nivel de servicio entre cliente y proveedor (que se corresponde con otros ámbitos de excelencia en la gestión que no son objeto central del cuestionario), si no que está orientado a valorar nuestra situación con relación a la logística sostenibles y sensibilizarnos hacia la mejora en ese camino que combine la excelencia operativa en la gestión del proceso logístico, con la excelencia en una logística sostenible que ayude a equilibrar los intereses de las partes interesadas.

Se diseñó considerando globalmente a las partes interesadas y con enfoque de rendimiento global.

Esperamos que estas notas ayuden a entender el sentido del cuestionario y contribuyan a que pueda contestarse con el mayor grado de comprensión y entendimiento sencillo de las preguntas por parte de la persona que lo cumplimenta.

El resultado del cuestionario es “un numero”, un “valor”. Ese numero es la consecuencia de las respuestas de autoevaluación de la empresa participantes y tiene, según el valor alcanzado, un significado que en el estándar se organiza en 5 niveles que combinan el grado de formalización y control de los procesos y procedimientos con la necesaria combinación de mejoras en la gestión interna y la creación de valor interno y externo a las partes interesadas. El objetivo de la valoración no debe entenderse como una “Nota” o una “calificación” si no sencillamente como el reflejo de una situación y, en consecuencia, la constatación de un punto de partida de nivel A ó B en nuestra ruta de mejora de la logística sostenibles

1. Mínimo: ausencia de procesos y de estandarización, nulos o inconsistentes procedimientos, falta de control y liderazgo, caos.
2. Informal: procesos reconocidos, pero no estandarizados ni documentado, existen métricas y procedimientos de gestión básicos. Falta de equipo todo recae en una o a lo sumo dos personas.
3. Definido: procesos conocidos, existen métricas e indicadores de calidad y productividad que se usan para tomar decisiones. Uso limitado de herramientas TIC. Se tienen mecanismos de acciones correctivas y ERP con enfoque básicamente financiero. Hay SIG certificado pero no de uso real para la mejora
4. Orientado al cliente: existen políticas de mejora continua de procesos logísticos. Integración con la estrategia de la empresa. Automatización de ciertos procesos e indicadores claramente definidos y medidos constantemente. Uso habitual de herramientas TIC y ERP integrado. Equipo interno integrado con clientes, proveedores y prestadores de servicios a través de herramientas tecnológicas. Los SIG certificados se usan para la mejora, especialmente orientada al mercado y sus agentes principales
5. Transformador: empresa con ventajas estratégicas gracias a su gestión logística sostenible. Procesos mejorados continúa y sistemáticamente, se gestionan procesos de innovación y se usan intensivamente métricas avanzadas. Integración completa con clientes y proveedores. Equipos transversales de alto rendimiento. Indicadores de seguimiento y predictivos. Tecnologías enfocadas a anticipar eventualidades.

El cuestionario tiene 5 Áreas o Bloques:

1. Gobernanza de la Organización
2. Rendimiento Económico
3. Progreso Social
4. Protección del medio ambiente
5. Innovación

Cada Área o Bloque, se descompone en 10 aspectos que concretan el contenido del área y que son los ítems que ahora debemos valorar.

• El cuestionario se valora a nivel de aspecto dentro de cada bloque
• Cada aspecto tiene abiertas en el cuestionario 6 opciones de respuesta, además de un NS/NC
• NS/NC implica que la persona que contesta el cuestionario o bien no entiende el aspecto sobre el que se pregunta o no tiene la información suficiente para contestar. Normalmente, estas situaciones deben dar lugar, una vez cubierto el cuestionario, a que una persona del equipo técnico evaluador del estándar contacte con la persona y trate de ayudarle en su respuesta.
• 0, significa que, a juicio de la persona que cubre el cuestionario, ese aspecto concreto NO es de aplicación en su empresa
• 1,2,3,4,5 son niveles diferentes de desarrollo en la empresa y que se corresponden con el grado de correspondencia de la situación de la empresa con las rubricas que se desarrollan en este documento para orientar la valoración.
• A modo orientativo general, los criterios suelen corresponderse con:
• VALOR 1: Tenemos o hacemos aquello a que se refiere el aspecto
• VALOR 2: Hacemos todo o parte de aquello a lo que se refiere el aspecto, pero no lo tenemos mínimamente formalizado, hay algún indicador de gestión y los recursos asignados son escasos
• VALOR 3: Hacemos y tenemos aquello a lo que se refiere el aspecto y además está suficientemente formalizado y los procesos internos razonablemente controlados con métricas más o menos adecuadas, sobre todo económico financieras, apoyadas en TIC y se usan para tomar decisiones
• VALOR 4: Además de lo anterior, en esos aspectos analizados tenemos cultura de mejora continua, medición de intangibles, herramientas TIC integradas con procesos digitalizados y automatizados mayoritariamente y nos integramos en muchas actividad con clientes, proveedores y prestatarios logísticos a través de tecnologías
• VALOR 5: En cada aspecto que se valora están incorporados los principios de sostenibilidad, incluimos con equilibrio la voz de las partes interesadas para innovar y mejorar continuamente, con equipos autogestionados y responsables. Anticipamos riesgos y oportunidades con datos basados en tecnologías
• Para valorar cada pregunta es conveniente tener el manual de la sección "Ayuda" a mano para:
• Entender globalmente el Área o Bloque
• Entender el sentido de cada aspecto
• Ver las rúbricas que elaboramos y que ORIENTAN el significado de cada valor en cada aspecto de manera general y no exhaustiva Las rúbricas definen con mayor claridad los estados 1,3 y 5 siendo el 2 y 4 elementos intermedios entre una y otra situación. Si una empresa no se identifica plenamente con el 3 (“estamos por debajo de esto” o el 1 (“estamos por encima”) obviamente su situación es un “2”).