O questionário visa, por meio de uma autoavaliação, avaliar a situação de cada empresa participante em relação a uma referência padrão de sustentabilidade logística, definida durante o projeto Cologistics, no qual diferentes instituições e organizações da Galícia e do norte de Portugal (https://www.cologistics-project.eu/es/).

A norma proposta e avaliada neste questionário não visa, portanto, avaliar a eficiência do processo logístico em termos de cumprimento de condições ou contratos de nível de serviço entre cliente e fornecedor (o que corresponde a outras áreas de excelência na gestão que não são centrais ao questionário), se não que seja orientado a avaliar nossa situação em relação à logística sustentável e nos sensibilizar para a melhoria nesse caminho que alise a excelência operacional na gestão do processo logístico, com excelência em logística sustentável que ajude a equilibrar os interesses dos stakeholders.

Foi projetado com as partes interessadas em mente e com uma abordagem global de desempenho.

Esperamos que essas notas ajudem a entender o significado do questionário e contribuam para que ele possa ser respondido com o mais alto grau de compreensão e compreensão simples das perguntas pela pessoa que o completa.

O resultado do questionário é "um número", um "valor". Esse número é consequência das respostas de autoavaliação da empresa participante e tem, de acordo com o valor alcançado, um significado que na norma está organizado em 5 níveis que combinam o grau de formalização e controle de processos e procedimentos com a necessária combinação de melhorias na gestão interna e a criação de valor interno e externo às partes interessadas. O objetivo da valorização não deve ser entendido como uma "Nota" ou uma "classificação", mas simplesmente como reflexo de uma situação e, consequentemente, a verificação de um ponto de partida do nível A ou B em nosso caminho de melhoria da logística sustentável

1. Mínimo: ausência de processos e padronização, sem procedimentos ou inconsistentes, falta de controle e liderança, caos.
2. Informal: processos reconhecidos, mas não padronizados ou documentados, existem métricas e procedimentos básicos de gestão. Falta de equipamento tudo cai em uma ou no maioria das duas pessoas.
3. Definidos: processos conhecidos, existem métricas e indicadores de qualidade e produtividade que são utilizados para tomar decisões. Uso limitado de ferramentas de TIC. Existem mecanismos de ações corretivas e ERP com uma abordagem basicamente financeira. Há GIS certificado, mas não de uso real para melhoria
4. Orientado para o cliente: existem políticas de melhoria contínua dos processos logísticos. Integração com a estratégia da empresa. Automação de certos processos e indicadores claramente definidos e constantemente medidos. Uso regular de ferramentas de TIC e ERP integrado. Equipe interna integrada com clientes, fornecedores e prestadores de serviços por meio de ferramentas tecnológicas. GiS certificados são usados para melhoria, especialmente voltados para o mercado e seus principais agentes
5. Transformer: empresa com vantagens estratégicas graças à sua gestão logística sustentável. Processos continuamente e sistematicamente melhorados, processos de inovação são gerenciados e métricas avançadas são intensamente utilizadas. Completa integração com clientes e fornecedores. Equipamento transversal de alto desempenho. Monitoramento e indicadores preditivos. Tecnologias focadas em antecipar eventualidades.

O questionário tem 5 Áreas ou Blocos:

1. Governança da Organização
2. Desempenho Econômico
3. Progresso Social
4. Proteção ambiental
5. Inovação

Cada Área ou Bloco é dividido em 10 aspectos que especificam o conteúdo da área e que são os itens que devemos valorizar agora.

• O questionário é avaliado no nível de aspecto dentro de cada bloco
• Cada aspecto está aberto no questionário 6 opções de resposta, além de um NS/NC
• NS/NC implica que a pessoa que responde ao questionário ou não entende o aspecto sobre o qual é perguntado ou não tem informações suficientes para responder. Normalmente, essas situações devem levar, uma vez que o questionário é preenchido, a uma pessoa da equipe técnica avaliando o padrão para entrar em contato com a pessoa e tentar ajudá-lo em sua resposta.
• "0" significa que, na opinião da pessoa que cobre o questionário, esse aspecto específico NÃO se aplica em sua empresa
• 1,2,3,4,5 são diferentes níveis de desenvolvimento na empresa e correspondem ao grau de correspondência da situação da empresa com as rubricas que são desenvolvidas neste documento para orientar a valorização.
• Como diretriz geral, os critérios geralmente correspondem a:
• VALOR 1: Não temos ou fazemos o que o aspecto se refere
• VALOR 2: Fazemos tudo ou parte do que o aspecto se refere, mas não temos isso minimamente formalizado, há algum indicador de gestão e os recursos alocados são escassos
• VALOR 3: Temos e temos o que o aspecto se refere e também é suficientemente formalizado e os processos internos razoavelmente controlados com métricas mais ou menos adequadas, especialmente econômicas e financeiras, apoiadas por TIC e são usadas para tomar decisões
• VALOR 4: Além do exposto, nesses aspectos analisados temos uma cultura de melhoria contínua, medição de intangíveis, ferramentas de TIC integradas com processos digitalizados e automatizados principalmente e integramos em muitas atividades com clientes, fornecedores e provedores de logística através de tecnologias
• VALOR 5: Em cada aspecto valorizado, os princípios da sustentabilidade são incorporados, incluímos com equilíbrio a voz das partes interessadas para inovar e melhorar continuamente, com equipes auto-geridas e responsáveis. Antecipamos riscos e oportunidades com dados baseados em tecnologia
• Para avaliar cada pergunta é conveniente ter essas notas em mãos para:
• Entenda a Área ou Bloco globalmente
• Entenda o significado de cada aspecto
• Veja as rubricas que elaboramos e que norteiam o significado de cada valor em cada aspecto de forma geral e não exaustiva As rubricas definem mais claramente os estados 1, 3 e 5 sendo os 2 e 4 elementos intermediários entre uma e outra situação. Se uma empresa não se identifica totalmente com 3 ("estamos abaixo disso" ou 1 ("estamos acima") obviamente sua situação é um "2".